Poručivanje proizvoda se vrši putem mejla. Kada odaberete proizvod koji želite da poručite i na njegovoj stranici sa detaljnim opisom kliknete na dugme PORUČI, šaljete mejl u koji možete ostaviti Vaše podatke: ime i prezime, adresa za isporuku, kontakt telefon i način plaćanja. Nakon slanja mejla dobićete obaveštenje da je Vaša porudžbina uspešno primljena i sve potrebne informacije vezane za isporuku i plaćanje. Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi proizvoda ili želite proizvod sa posebnog dizajna budite slobodni da i to napišete.

Dekoraciju posebnog dizajna možete poručiti na sledeći način: -Klikom na dugme PORUČITE možete poslati mejl u kome će te napisati vašu ideju, kako bi želeli da vaša dekoracija izgleda, u kojim bojama i merama želite da bude. Možete poslati fotografije inspiracije sa mog sajta, Instagram ili Facebook stranice, kako i slike prostora gde će dekoracija biti postavljena. -Nakon prijema vašeg zahteva dobićete odgovor na koji način je moguće izvesti vašu željenu dekoraciju, koje je vreme izrade i koja je cena. -Ukoliko vam to odgovara i želite da nastavite sa poruđbinom vaše prilagođene dekoracije, na osnovu međusebnog dogovora i prema vašim potrebama kreiraću za vas predlog/skicu sa prilagođenim dizajnom, boje i dimenzije dekoracije. -Ako vam se predlog dopada i želite da poručite tu dekoraciju potrebno je da uplatite 30% od iznosa cene dekoracije kako bi se započelo sa izradom dekoracije u predhodno dogovorenom roku.

Prlikom kupovine proizvoda moguća su dva načina plaćanja: - UPLATOM NA RAČUN: podrazumeva plaćanje uplatnicom (koju dobijate mejlom) nakon naručivanja i obrade Vaše porudžbine. - POUZEĆEM: podrazumeva plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini.

Sve porudžbine su pažljivo spakovane za siguran prevoz do Vas. Rok isporuke porudžbine je 1-5 radnih dana na teritoriji Srbije. Dostava vrši kurirska služba Post Express. Troškove isporuke snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno u detaljnim opisom proizvoda. Važeći PostExpress cenovnik Pošte Srbije možete pogledati [OVDE](http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp "postexpress_cenovnik"). Moguće je i lično preuzimanje porudžbine u određeno vreme na adresi ateljea: Dr Dragoslava Popovića 12/4, Beograd.

Ukoliko želite da uputite žalbu na proizvod, molim Vas da me o tome obavestite na imejl adresi: [email protected] Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili bilo kakve nepravilnosti, da ste dobili proizvod koji niste poručili ili oštećen proizvod, obavestite me odma nakon prijema posiljke na imejl adresi: [email protected]

Povraćaj kupljene robe odnosi se na robu koja je oštećena u transportu i na robu koju biste želeli da vratite 7 dana nakon dostave.  SLEDEĆE PREDMETE NIJE MOGUĆE VRATITI ILI ZAMENITI: Zbog prirode ovih proizvoda, osim ako ne stignu oštećeni ili neispravni, ne mogu da prihvatim povraćaj za: - Prilagođene ili personalizovane porudžbine; - Predmeti na rasprodaji. Ako dobijete paket vidljivo oštećen spolja, potrebno je da to zabeležite u trenutku isporuke i pošalje mi dokaz / slike. U slučaju da su predmeti oštećeni, ali ste to saznali nakon otvaranje paketa, potrebno je da pošaljete jasne slike kutije i oštećenih predmeta, u roku od 3 dana nakon što ste primili paket zajedno sa dokazom o danu isporuke. Ako je reklamacija odobrena možete izabrati opciju slanja zamene ili povraćaj novca.  - Ako želite refundaciju, novac će u potpunosti biti isplaćen na Vaš originalni način plaćanja, u najbržem roku.  - Ako želite zamenu, proizvod će Vam biti poslat u novom roku isporuke. Ukoliko iz nekog razloga Vam se ne sviđa proizvod koji ste kupili, kontaktirajte me u roku od 7 dana nakon dostave. Zbog prirode ovih proizvoda nije moguće vratiti ili zameniti sve proizvode! U slučaju da Vam je odobren povraćaj ili zamena proizvoda, Vi pokrivate troškove povraćaja. Možete se odlučiti za povraćaj novca ili zamenu proizvoda. U slučaju zamene proizvoda Vi snosite troškove slanja u oba smera.  Ukoliko Vam je odobren povraćaj novca za proizvod koji želite da vratite, zadržava se iznos prvobitnih troškova slanja. U oba slučaja, refundacije novca ili zamena, molim Vas da prvobitni proizvod pošaljete na adresu: Dr Dragoslava Popovića 12/4, 11120 Beograd (Palilula), Srbija, u roku od 7 dana. Molim Vas da me kontaktirate ako imate bilo kakvih problema sa vašom porudžbinom.